사용자 행동을
쉽게 분석하는 최적의 방법, 유저해빗
히트맵 & 사용자 터치 정보 시각화
화면 내에 어느 부분을 많이 터치했는지 사용자의 터치 정보가 열화상의 형태로 보여집니다. 탭, 더블탭, 롱프레스, 스와이프와 같은 사용자의 터치 제스처를 구분하여 분석 정보를 표시합니다.
한 눈에 시각적으로 확인할 수 있기 때문에 초보자도 어렵지 않게 사용자의 사용패턴을 확인할 수 있습니다.
UX분석을 위한 주요지표
앱 서비스가 사용자에게 얼마나 매력적인지, 얼마나 자주 사용하는지, 충분히 잘 사용하고 있는지를 알기 위해
사용자의 활동성을 파악할 수 있는 여러가지 종합적인 지표들을 제공합니다.
서비스의 규모를 파악하는 일반적인 지표를 포함해 화면분석을 위한 8가지 지표 등을 제공하며
사용자의 활동이 긍정적인지 부정적인지 파악할 수 있습니다.
사용자 구분 심층 필터
세분화된 필터를 이용해 관심 있는 사용자를 빨리 찾아낼 수 있도록 도와줍니다.
필터를 이용해 원하는 사용자를 찾을 수 있는데, 문제가 있는 사용자의 특성이나 진성유저의 특성을 각 필터에 적용해 원하는 사용자의 상세 행동을 확인할 수 있습니다.
주요 사용흐름 분석
앱 사용자들의 주요 이동경로를 파악할 수 있습니다.
앱 내에서 사용자가 가장 매력을 느끼고 행동하고, 어떤 방식으로 어떤 경로를 통해 관심을 표현하는지 알 수 있습니다.
또한 사용자가 왜 이탈했는지 알기 위해 언제 어느 사용자가 어떤 행동을 했는지 흐름을 파악할 수 있습니다.
목표화면까지의 구간 분석
사용자가 목표하는 화면에 어떤 방법으로 도달하는지 확인할 수 있는 분석을 제공합니다. 자세한 분석이 필요한 구간에 대해 앱의 특정화면부터 목표화면까지의 사용자 사용 패턴을 확인할 수 있습니다.
목표화면까지 몇 단계의 경로를 거쳐서 이동하며, 상세한 패턴은 어떠하며, 각 경로의 이용 비율은 얼마나 되는지 분석이 가능합니다.
개별경로 상세분석
화면 간의 한 단계 경로에 초점을 맞추어 얼마나 자주 이용되는 경로인지, 어떤 방법으로 이동하는지에 대한 분석을 제공합니다.
화면의 이전/다음 경로에 대한 개별 경로 분석을 통해 화면 단위의 분석에서 확인하기 어려웠던 전후관계에 대한 내용도 파악할 수 있습니다.
리플레이 영상
특정 사용자의 앱 사용과정을 재현하여 영상으로 자세히 관찰할 수 있습니다.
한 번 앱을 접속해서 나갈때까지의 모든 행동을 시간 순서대로 오른쪽 액션피드와 함께 확인할 수 있으며,
문제가 있는 사용자나 진성유저의 특성을 각 필터에 적용해 원하는 사용자의 상세 활동 내용을 영상으로 확인할 수 있습니다.
크래시 분석
크래시가 발생한 세션에 대한 리플레이도 확인할 수 있어 어떤 사용 과정 중에 크래시가 발생했는지 보기 쉽게 확인할 수 있습니다. 크래시 재현이 용이하고 해당 크래시의 로그도 제공하여 빠른 문제 해결을 가능하게 합니다.
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